Какой он должен быть, етот менеджер ?
Будь уверен, без внимания они твой зажатый CapsLock не оставят! 
Собираясь в компьтерный магазин помни:
1) Не ходи за популярными девайсами (память 512 М, винты 120 Гб, Атлоны до 2000+ и т.д.) в выходные - хрен купишь (закрыто, кончились, будут на неделе, есть только 256М, 5400 rpm etc.);
2) Намереваясь приобрести Атлон Торобред 1800+ и память фирмы Transcend, будь готов к тому, что тебе ОБЯЗАТЕЛЬНО сунут, даже не спросив (не говоря уже о возможности выбрать) завалявшийся Palomino (который ни хрена не гонится) и модуль от Kinstone, Samsung, Hynix но только не Transcend. Если же ты потребуешь свободы выбора, тебе начнут противно вякать, что дескать Thoroughbred == Palomino, 7200 == 5400, Intel круче AMD, и вообще кит == слон, ибо оба большие и оба млекопитающие.
3) Если ты пришел просто поглазеть на цены, витрины, без намерения что-либо покупать, обязательно услышишь за спиной: "Вам что-нибудь подсказать?". Когда тебе дейсвительно требуется помощь, ты ее не дождешься.
4) Если же ты пришел покупать всего лишь болванку, будь готов отстоять как минимум три очереди (к менеджеру, в кассу, и на склад). При этом из пяти менеджеров обслуживать будут от силы два, в то время как остальные, позорно прикрывшись табличкой "технический перерыв" будут раскладывать пасьянс/лазить по развлекательным сайтам. На выдаче будь готов к длительному ожиданию продавца, который именно в данный момент изволит вести очень важную беседу со своими коллегами.
5) Если, не дай бог, что-либо сломалось - ВСЁ! Ты остался без компьютера как минимум на 20 дней. Остается надеяться только на друзей (вдруг у кого-нибудь из них завалялась с апгрейда старая железка, столь необходимая тебе именно сейчас, когда сгорела купленная только вчера видеокарта, а у тебя куча работы)
ЗЫ. Я сам с этим (п.5) не сталкивался, знакомые делились впечатлениями.
Вообще, чем больше становится покупателей, тем ниже становится уровень сервиса, приходящийся на каждого.
И еще - менеджеры эти - ребята крайне нерасторопные. Если перед тобой в очереди кто-то покупает комп, вполне можно успеть в кино сходить, пока он наконец смоется (обычно с менеджером - к местному гуру, уточнять конфигурацию
)
1) Не ходи за популярными девайсами (память 512 М, винты 120 Гб, Атлоны до 2000+ и т.д.) в выходные - хрен купишь (закрыто, кончились, будут на неделе, есть только 256М, 5400 rpm etc.);
2) Намереваясь приобрести Атлон Торобред 1800+ и память фирмы Transcend, будь готов к тому, что тебе ОБЯЗАТЕЛЬНО сунут, даже не спросив (не говоря уже о возможности выбрать) завалявшийся Palomino (который ни хрена не гонится) и модуль от Kinstone, Samsung, Hynix но только не Transcend. Если же ты потребуешь свободы выбора, тебе начнут противно вякать, что дескать Thoroughbred == Palomino, 7200 == 5400, Intel круче AMD, и вообще кит == слон, ибо оба большие и оба млекопитающие.
3) Если ты пришел просто поглазеть на цены, витрины, без намерения что-либо покупать, обязательно услышишь за спиной: "Вам что-нибудь подсказать?". Когда тебе дейсвительно требуется помощь, ты ее не дождешься.
4) Если же ты пришел покупать всего лишь болванку, будь готов отстоять как минимум три очереди (к менеджеру, в кассу, и на склад). При этом из пяти менеджеров обслуживать будут от силы два, в то время как остальные, позорно прикрывшись табличкой "технический перерыв" будут раскладывать пасьянс/лазить по развлекательным сайтам. На выдаче будь готов к длительному ожиданию продавца, который именно в данный момент изволит вести очень важную беседу со своими коллегами.
5) Если, не дай бог, что-либо сломалось - ВСЁ! Ты остался без компьютера как минимум на 20 дней. Остается надеяться только на друзей (вдруг у кого-нибудь из них завалялась с апгрейда старая железка, столь необходимая тебе именно сейчас, когда сгорела купленная только вчера видеокарта, а у тебя куча работы)
ЗЫ. Я сам с этим (п.5) не сталкивался, знакомые делились впечатлениями.
Вообще, чем больше становится покупателей, тем ниже становится уровень сервиса, приходящийся на каждого.
И еще - менеджеры эти - ребята крайне нерасторопные. Если перед тобой в очереди кто-то покупает комп, вполне можно успеть в кино сходить, пока он наконец смоется (обычно с менеджером - к местному гуру, уточнять конфигурацию
)Имея опыт работы в рознице и в опте, скажу...
Прежде всего, ИМХО, лучший вариант - покупать железки у просто или хорошо знакомых людей.
Нужно самому грамотно разбираться в том что тебе надо и при попытке запудрить мозги просто разворачиваться.
Тут постоянно ругают фирму НЭТА, но там, извините меня, уровень подготовки менеджеров очень высок, большинство (не все конечно, такого просто не бывает) - очень грамотны. Сходите хотя бы в торговый зал НЭТЫ в НГТУ - пообщайтесь с менеджером Мариной, которая в корне опровергает мнение что компы не могут продавать девушки. Ее признали лучшим манагеров НЭТЫ и премировали поездкой в Чехию, вот
Еще раз повторю свое мнение - тариться надо у знакомых! и к тому же я очень меркантилен, поэтому надо тариться еще и с максимально возможными скидками, ИМХО
Прежде всего, ИМХО, лучший вариант - покупать железки у просто или хорошо знакомых людей.
Нужно самому грамотно разбираться в том что тебе надо и при попытке запудрить мозги просто разворачиваться.
Тут постоянно ругают фирму НЭТА, но там, извините меня, уровень подготовки менеджеров очень высок, большинство (не все конечно, такого просто не бывает) - очень грамотны. Сходите хотя бы в торговый зал НЭТЫ в НГТУ - пообщайтесь с менеджером Мариной, которая в корне опровергает мнение что компы не могут продавать девушки. Ее признали лучшим манагеров НЭТЫ и премировали поездкой в Чехию, вот
Еще раз повторю свое мнение - тариться надо у знакомых! и к тому же я очень меркантилен, поэтому надо тариться еще и с максимально возможными скидками, ИМХО
Охота, чтоб как в Германии - чтоб девайсы лежали в коробках на полках аки продукты питания. И цены чтоб были не выше, чем сейчас. А манагеры - имхо лишние люди, достаточно одного-двух компетентных консультантов. Чтобы было у кого спросить. А большинство сегодняшних манагеров некомпетентны (бесполезно спрашивать), их работа - печатать квитки и делать запросы к базе данных товаров. Прошлый век...
Да, еще, надо бы давать выбор. Например, при покупке камня давать в руки кучку камней данной частоты. Типа хотите красный керамический корпус - ищИте, авось найдете
Да, еще, надо бы давать выбор. Например, при покупке камня давать в руки кучку камней данной частоты. Типа хотите красный керамический корпус - ищИте, авось найдете
ахха. еще покупателей из германии завезти придется. наши ушлые сограждане из 18 разноцветных процессоров парочку в карман немедленно заныкают прямо в процессе выбора.
далее, это с нашей околокомпьютерой точки зрения манагеры (продавцы-консультанты) нафиг не нужны. обычному же человеку даже и такая помощь в подборе конфигурации просто необходима. ну так я лично для себя эту проблему решил давно - я не хожу во всякие левые компьютерные лавки. и меня не раздражают некомпетентные манагеры.
далее, это с нашей околокомпьютерой точки зрения манагеры (продавцы-консультанты) нафиг не нужны. обычному же человеку даже и такая помощь в подборе конфигурации просто необходима. ну так я лично для себя эту проблему решил давно - я не хожу во всякие левые компьютерные лавки. и меня не раздражают некомпетентные манагеры.
....Вообще, чем больше становится покупателей, тем ниже становится уровень сервиса, приходящийся на каждого...
а так: чем больше развивается сфера ИТ, тем тупее становятся юзеры? тоже ведь логично
а когда приходит человек и просит компьютер и смотрит на тебя свысока а потом, изучая свою конфигурацию 7 минут, спрашивает "А какой компьютер-та эта будет????" как реагировать?
а когда человек покупает принтер и его предупреждаешь, что в комплекте только цветной картридж, он спрашивает "так он что, только чёрным печатает?"
а когда приходит агрессивный чувак и говорит "вы меня не обмааанете я всё знаю!!! А мне надо чтоб мегабайты бегали"
или:
- а у вас есть бокс для сиди-привода?
- а что именно Вам нужно? для чего? (не понимая вопроса)
- ну чтоб он там лежал...
а если приходит тётенька с сыночком лет так 30ти и сыночек, расматривая конфигурацию, говорит - "маам, а зачем нам вентилятор? У нас же в зале стоит уже один вентилятор!!! он жа 400 рублёв стоит!!"
А когда таких придёт 100 за день?
Я конечно не говорю что все такие... но их же большинство!!! и если я до обеда нормально реагирую на такие вещи, то после 17.00 могу просто взорваться
а так: чем больше развивается сфера ИТ, тем тупее становятся юзеры? тоже ведь логично
а когда приходит человек и просит компьютер и смотрит на тебя свысока а потом, изучая свою конфигурацию 7 минут, спрашивает "А какой компьютер-та эта будет????" как реагировать?
а когда человек покупает принтер и его предупреждаешь, что в комплекте только цветной картридж, он спрашивает "так он что, только чёрным печатает?"
а когда приходит агрессивный чувак и говорит "вы меня не обмааанете я всё знаю!!! А мне надо чтоб мегабайты бегали"
или:
- а у вас есть бокс для сиди-привода?
- а что именно Вам нужно? для чего? (не понимая вопроса)
- ну чтоб он там лежал...
а если приходит тётенька с сыночком лет так 30ти и сыночек, расматривая конфигурацию, говорит - "маам, а зачем нам вентилятор? У нас же в зале стоит уже один вентилятор!!! он жа 400 рублёв стоит!!"
А когда таких придёт 100 за день?
Я конечно не говорю что все такие... но их же большинство!!! и если я до обеда нормально реагирую на такие вещи, то после 17.00 могу просто взорваться
а так: чем больше развивается сфера ИТ, тем тупее становятся юзеры? тоже ведь логично
-------------
совершенно правильное выражение
-------------
совершенно правильное выражение
...ай да тринити, ай да молодец...
с момента первого клика мышки в составлении конфигурации до момента завершающего клика у меня больше 5 минут не уходит. Я не считаю время выяснения потребностей клиента. И максимум 15 минут - с выяснением. Это если клиент приходит с бумажкой, на которой нацарапано, чего он хочет. А если у Вас уходит на это 20 минут (эт чё получается каждую позицию Вы забиваете примерно чуть больше минуты? ) тогда значит у Вас либо софт тормозной либо руки не оттуда
) тогда значит у Вас либо софт тормозной либо руки не оттуда бывало и больше!!!!
и это от софта ни сколько не зависит!
Когда ты начинаешь ему вообще историю сотворения мира
рассказывать, чуть ли ни как счеты деревяные появились и т.д(краткий курс начинающего пользователя)!
для чего принтер нужен, а для чего сканер, а для чего то , а для чего это (у меня всегда возникал вопрос"а зачем вообще тебе это надо, если ты ничего не знаешь?, что ты с этим несчасным компом делать бушь, в сервис таскать? и меня проклинать , что я тебе фуфло продала?")
вот такие пироги с котятами, их ешь,а они пищат!
и это от софта ни сколько не зависит!
Когда ты начинаешь ему вообще историю сотворения мира
рассказывать, чуть ли ни как счеты деревяные появились и т.д(краткий курс начинающего пользователя)!для чего принтер нужен, а для чего сканер, а для чего то , а для чего это (у меня всегда возникал вопрос"а зачем вообще тебе это надо, если ты ничего не знаешь?, что ты с этим несчасным компом делать бушь, в сервис таскать? и меня проклинать , что я тебе фуфло продала?")
вот такие пироги с котятами, их ешь,а они пищат!
вопросов глупых кучу слышала
типа "у меня комп 1999 года, а у вас какого года комутеры?(как раз в первых числах января дело было) "мне так хотелось ответить, что они прошлогодние и протухли давно:)
Но пришлось объяснять с милой улыбкой на лице , что да как.....
в общем есть предложение создать сайт(а может он уже есть) где бы писались приколы такого вида!
так и манагеры посмеются , а может и покупатели почитали бы да задумались
типа "у меня комп 1999 года, а у вас какого года комутеры?(как раз в первых числах января дело было) "мне так хотелось ответить, что они прошлогодние и протухли давно:)
Но пришлось объяснять с милой улыбкой на лице , что да как.....
в общем есть предложение создать сайт(а может он уже есть) где бы писались приколы такого вида!
так и манагеры посмеются , а может и покупатели почитали бы да задумались
а вот интересно, что чувствуют менеджеры , скажем, продающие стройматериалы, когда у них какой нить программер скажем, гвоздьдюбель или сверло купить пытается ???? дайте мне етнту штучку для стен ??? им тоже не сладко приходится .....
так вот, имхо, на то он и менеджер, чтоб несмышленому покупателю объяснить , что к чему,
и помочь сделать правильный выбор ... а не офигевать, например, когда человек спрашивает, что такое принтер. люди не могут всего знать ...
им тоже не сладко приходится .....так вот, имхо, на то он и менеджер, чтоб несмышленому покупателю объяснить , что к чему,
и помочь сделать правильный выбор ... а не офигевать, например, когда человек спрашивает, что такое принтер. люди не могут всего знать ...
бывало и больше!!!!так я имела в виду именно составление конфигурации))) а если про сотворение мира - это и на 2 часа мона растянуть
и это от софта ни сколько не зависит!
Когда ты начинаешь ему вообще историю сотворения мира
считаю хорошим тоном со стороны конторы, когда в ответ на "а какие частоты развертки у монитора ххх? а на какой матрице tft монитор yyy?" следует приглашение пойти посмотреть живьем, и/или слазить на сайт производителя за характеристиками. а если мне захотелось скажем мега-кулер или экзотическую флешку, мне любезно поищут это в прайсе у своих московских поставщиков, и привезут если мне понравится цена.
последний пример: считаю возможным попросить добыть мониторы acer al511s, потому что мне кажется, что они замечательно подходят по дизайну к корпусу hp dps-250ps. и встречаю полное понимание со стороны продавца.
мне не надо за 5 минут, мне надо обстоятельно и досконально. не Ваш я клиент..
последний пример: считаю возможным попросить добыть мониторы acer al511s, потому что мне кажется, что они замечательно подходят по дизайну к корпусу hp dps-250ps. и встречаю полное понимание со стороны продавца.
мне не надо за 5 минут, мне надо обстоятельно и досконально. не Ваш я клиент..
мне не надо за 5 минут, мне надо обстоятельно и досконально. не Ваш я клиент..читайте пост выше. Я имела в виду составление конфига без вопросов, по бумажке, предложенной клиентом - об этом там речь шла. С вопросами - есесено по-дргому.
Тут постоянно ругают фирму НЭТА, но там, извините меня, уровень подготовки менеджеров очень высок, большинство (не все конечно, такого просто не бывает) - очень грамотны.
ШутитеЛадно, про то, как они в железе разибраются, промолчу (хотя перетензии есть), но назвать VC++ экзотикой, а потом постоянно путать с VC# - это каким надо быть подготовленным специалистом по продаже ПО.
Шутите
Ладно, про то, как они в железе разибраются, промолчу (хотя перетензии есть), но назвать VC++ экзотикой, а потом постоянно путать с VC# - это каким надо быть подготовленным специалистом по продаже ПО.Извиняюсь, конечно, но со спецалистами по продаже ПО не общался, только по железкам...
Все критикуют менеджеров, а никто, действительно, не задумывался, что такие иногда, клиенты попадаются, что этому менеджеру очень даже нелегко...Они делают вид, что такие умные, а потом оказывается, что они не могут отличить CD-ROM от FDD и ему чуть-ли не наглядно пытаешься объяснить из чего состоит комп. И как быть тогда?...
но есть правда
Так надо было с серьезным лицом ответить: "Безусловно. WIndows 95 - это же прошлый век...!"
или вот так:
-мы вам можем за место P4 поставить виндус XP
-мы вам можем за место P4 поставить виндус XP