Добрый день, уважаемые форумчане!
Наша история началась с того, что мы решили поехать в Китай. Забронировали отель через интернет, а визу и билеты решили оформить через турфирму. Без покупки полного турпакета нам согласилась сделать индивидуальные визы в Китай только фирма "Полярная звезда". Через две недели после отправки документов в посольство, нам сообщили, что в визе отказано (!) Что уже является подозрительным, потому что в визе в Китай отказывают ооочень редко. Это не Шенген. Но самым подозрительным оказалось то, в загран паспорте не оказалось никаких отметок о том, что паспорта были в китайском консульстве. Также не было никаких сопроводительных бумаг. Представители турфирмы на наш вопрос об отсутствии штампа ответили размыто. Никаким образом они не могут подтвердить факт нахождения документов в посольстве. Также фирма не имеет никакой первичной бухгалтерии ( ни договора на оформление индивидуальной визы, ни квитанции об оплате консульского сбора и т.д.). На все наши вопросы по этому поводу мы слышали только " У нас ничего нет, хотите - обращайтесь в налоговую" Уже не говорю и о тоне общения. Вопрос в том, если кто-то сталкивался с такой проблемой, посоветуйте, правы мы или нет? Теперь мы должны верить фирме на слово?!

А чего в полярку пошли? Вроде СКАТТ нормально визы делал?

Да вот в четвертый раз через них лететь собирались, вроде как доверие уже. А они даже паспорт в посольство не отправили, из-за этого четверо людей не полетело, деньгт потеряли( Суд нам поможет!)

Но под мошеничество это не подпадает, какой умысел у фирмы? Это подпадает под халатность, причем не обязательно в фирме. Вообще с бухгалтерией, такое может быть, оформление китайских виз - это отдельная история, и как там это все проводят, х.з. , но не удивлена что именно на визу доков нет. А с Вами все таки то договор какой нибудь заключали ? Какие либо чеки , опись документов выдавали?

А как тогда мы должны проверить, что документы , я имею ввиду, загранпаспорт в посольство был отправлен? Договор мы с ними заключали, на приобретение тура, опись была - какие доки были взяты с нас на оформление визы. Сама директор фирмы говорит, что должен быть штамп в паспорте, что он был в посольстве. "А нет его? Ну вам тогда повезло"!! (цитата) Деньги нам до сих пор не вернули, все штрафы считают. Самим нам не понятно, зачем им нужны были все эти махинации. Только нам испортили отдых, и еще себе репутацию.

Вообще надо смотреть что за договор (на какие услуги) , и какая ответвеность прописана туроператора... Какая имено виза оформлялась, на сколько и куда именно. Китай или с посещением Гонконга .....или как? Сколько чел ? За сколько дней до поездки принимались документы? Предлагали ли стразовку от невыезда по случаю невыдачи визы?
На что именно у Вас договор заключен?
Откуда билеты покупали из авиакассы? (Блочные места по фиксированной цене или по свободному тарифу, цена билета , авиакомпания кто ХАйнаньцы или Сибирь?) Отель бронировали сами?

Вообще описанная история оч.походит на распространенный в Москве вид мошенничества - якобы содействие в получении или ускорении визы. Все именно так - берутся паспорта и деньги, а потом сообщается об отказе со словами "Вам еще повезло, что отказной штамп не поставили, наверно посольство лоханулось". Клиент сожалеет о потраченных $, но выдыхает с облегчением, что не попал в черные списки. И не задумывается о том, что документы его за пределы помещения никто и не думал выносить.
Правда, о том, что эта схема работает и в регионах, да еще в известных фирмах - не слышал. Может правда просто не срослось что-то у людей?

Ну в этом я не сомневаюсь, что такая фирма как Плярка репутацию портить себе будет.
Но вопрос в другом, в чем умысел фирмы?
Если предположить что турфирму кинули в Москве , получив деньги за визу, так тоже маловероятно, потому как работают не первый день и люди схемы все отработано.

Но вопрос в другом, в чем умысел фирмы?

Как Вы сами здесь писали, может иметь место обычная халатность рядового сотрудника. Ему возможно вставили уже по первое число, но перед клиентом пытаются сохранить лицо и не говорят правду.

Да, скорее всего так и есть.

Подскажите, сколько стоит сейчас виза в Китай. Сам собираюсь летом ехать в Тибет, хочу уточнить расходы. В чем заключается процесс ее получения, по какой причине могут отказать?
Спасибо.

Во-первых, и тема вашего топика про Тибет-09, и данное сообщение относятся к форуму "Отдых за рубежом"
Во-вторых, по поводу визы:
Визы в Китай гражданам России выдаются либо в китайских консульствах, либо прямо на границе. В Новосибирске китайского консульства нет, так что вам надо либо лично съездить в М., либо обратиться к посредникам. Первое сопряжено с дополнительными финансовыми и временнЫми расходами, второе - с риском мошенничества, как было описано выше.
Процесс получения визы личным визитом примерно таков (получал множество виз в разных странах): приходите в консульство, заполняете анкету (бланки есть в консульстве), прикладываете фотографию (или пару) установленного образца (цветные 4х5 см почти всегда годны), платите консульский сбор. Через какой-то срок (обычно 1-3 рабочих дня), который может быть уменьшен за дополнительные деньги (т.н. "экспресс-виза") приходите снова и забираете ваш ОЗП с вклеенной визой.
Разумеется, уточнять порядок выдачи виз, какие именно документы нужно заполнять именно вам, какого размера и цвета фотографии, сколько стоит виза и т.д. лучше всего непосредственно в консульстве, благо изобрели электропочту, да и позвонить можно через Skype и в китайских консульствах в России говорят таки по-русски.
Есть еще вариант с получением визы прямо на границе РФ-КНР. Можно добраться до Забайкальска или Благовещенска, например на поезде, получить визу на границе и тут же добраться до китайских городов Манчжоули/Хэйхэ соответственно. Естественно, не без ограничений, так что ваша задача решить, какой из всех способов подходит именно вам. Я не описываю этот вариант целиком, хотя неоднократно пользовался им только лишь из тех соображений, что уже подробно описывал его - воспользуйтесь поиском.
Посольство в Москве:

Посол Чжан Дэгуан
улица Дружбы № 6, Москва, Россия ,117330
Почтовый индекс: 117330
Сайт:www.CHINAEMBASSY.RU
Код страны: 007-0040-1
Телефон: 2307524
Факс: 2307523
e-mail: CHIEMB@MICRODIN.RU

Консульство в Москве:

консульство Китая в Москве
Консульский отдел Посольства КНР в РФ
Ул. Дружбы, 6
Тел.: (095) 143 1543
Факс: (095) 956 1169www.chinaembassy.ru/russian/index.html
E-mail: chinaembassy_ru@fmprc.gov.cn

Консульство в Хабаровске:

ГЕНЕРАЛЬНОЕ КОНСУЛЬСТВО КИТАЙСКОЙ НАРОДНОЙ РЕСПУБЛИКИ В ХАБАРОВСКЕ (РОССИЯ)
Генеральный консул: Фань Сяньжон
Адрес: Россия, Хабаровск, Стадион имени Ленина, 680028
Почтовый индекс: 680028
Код страны, города: 007-4212
Телефон:
Дежурный: 306163
Исследовательский отдел: 302353
Консульский: 328390
Канцелярский: 306163
Торгово-экономический отдел: 304561,304621
Факс: 649094
Сайт: http://www.chinaconsulate.khb.ru
http://khabarovsk.china-consulate.org
http://khabarovsk.chineseconsulate.org
Электронная почта: gcchina@gcchina.khv.ru

Консульский отдел во Владивостоке (возможно, не занимается вопросами виз):

КОНСУЛЬСКОЕ СЛУЖЕБНОЕ ПОМЕЩЕНИЕ КИТАЙСКОЙ НАРОДНОЙ РЕСПУБЛИКИ ВО ВЛАДИВОСТОКЕ
Телефон:007-4232-495037
Факс: 007-4232-497459

Консульство в Санкт-Петербурге:

Генеральное консульство Китайской Народной Республики в Санкт-Петербурге (Россия)
Генеральный консул : Ли Хуэйлай
Адрес: Санкт-Петербург, наб. Канал Грибоедова, 134
Почтовый ящик: Россия 190121 Санкт-Петербург, наб. Канал Грибоедова, 134.
Индекс: 190121
Сайт: http://saint-petersburg.china-consulate.org
http://saint-petersburg.chineseconsulate.org
http://stpetersburg.china-consulate.org
http://stpetersburg.chineseconsulate.org
Телефон: 007-812-7147670, 9425929
Факс: 007-812-7144958
Электронная почта: chinaconsul_sp_ru@mfa.gov.cn

P.S. Не стесняйтесь пользоваться поисковиками, данную информацию я нашел в Гугле за 2 минуты. Официальный сайт МИДа Китая на смешном русском языке (почти как в телефонах "NOKLA")
P.P.S. Походу, домен chinaembassy.ru они вовремя не продлили и теперь он продается. Рай для мошенников.

ПЕЛЕВИН:
Большое спасибо за исчерпывающий ответ!
А модератор может перенести мой топик про Тибет куда надо? А то я тут новичок

Вам так и не вернули деньги? вам же одной из 4х человек визу не дали?мне кажется, я вас помню. мы тогда проходили там практику, и за две недели в полярке был ваш косяк с визой и ещё у какого-то мужчины что-то с билетами... И всё директор хлопотала,чтобы без шума, но цеплялась за каждую копейку. вообще, честно вам скажу, атмосфера у них нездоровая. тот же менеджер лиза 9что по китаю была), лишний раз руку не протянет, чтобы трубку телефона взять, а уж какие "морды" корчила при разговоре по телефону. Я покупаю всегда всё через Скатт, никогда проблем не было... и персонал намного услужливее, нет этого хамского обращения на ТЫ со стороны директоров или менеджеров)

Деньги вернули, но договор забрали, якобы для отчетности, причем и копию прихватили, причем это выглядело так - вы нам договор, мы вам деньги. Я в шоке! Какая -то конторка, а не нормальная фирма. Да кстати, после того, как мы забрали деньги, директор предложила групповые визы в Китай, как мило! Хотя раньше они говорили, что это невозможно. Аж противно, ,лишь бы что-то урвать. Зашла сюда и расстроилась только.

Мне написали из Шанхая, что в связи с выстовкой экспо Тибет будет закрыт, и сейчас на праздники его тоже закрыли, так что перед тем как ехать уточняйте а пустят ли Вас туда.

Ну вот все так и стараются подешевле слетать, всяко разно НЕчерез турфирму оформляются. А как дело до виз доходит - вот они мы!
Только надо помнить, что ЛЕГАЛЬНАЯ виза оформляется в консульстве при предъявлении ваучера на проживания или приглашения от принимающей стороны. ВОт и думайте, как у вас будут документы проходить, если вы кроме паспортов и фотографий ничего менеджеру не отдавали.

Полярка - хорошая фирма. Менеджер скорее всего накосячил. По идее с нее/него нужно и вычитать

менеджер капитально накосячил, потому что помимо прочего при сдаче документов в консульство, дается квиточек, по которому человек или доверенное лицо потом эти доки получает... вообще странно, если наши агентства такие вещи не прикрепляют в свое отчетность о_0