Ошибка 868
5746
24
Goldcrest
v.i.p.
Всем здравствуйте. Помогите, пожалуйста.
Купила новый комп и ни разу с него не смогла выйти в интернет - выдает ошибку 868 "Удаленное подключение не удалось установить, поскольку не удалось разрешить имя сервера удаленного доступа". В тех поддержке провайдера сказали. что это проблема ОС (Win7). На старом компе все работает на той же Win7 и за 3 года знать не знала ни о каких ошибках. ОС переставляла-меняла, драйвера новые, все, что нашла в инете по проблеме (вроде прописать DNS провайдера принудительно и т.п.), - пробовала, ставила внешнюю сетевую карту - бесполезно.
Мат.плата Gigabyte GA-F2A75m-D3H
Windows 7 х64 Professional
Провайдер - Голдентелеком.
Что еще можно сделать? Фантазия закончилась, все надежды потеряны...
Купила новый комп и ни разу с него не смогла выйти в интернет - выдает ошибку 868 "Удаленное подключение не удалось установить, поскольку не удалось разрешить имя сервера удаленного доступа". В тех поддержке провайдера сказали. что это проблема ОС (Win7). На старом компе все работает на той же Win7 и за 3 года знать не знала ни о каких ошибках. ОС переставляла-меняла, драйвера новые, все, что нашла в инете по проблеме (вроде прописать DNS провайдера принудительно и т.п.), - пробовала, ставила внешнюю сетевую карту - бесполезно.
Мат.плата Gigabyte GA-F2A75m-D3H
Windows 7 х64 Professional
Провайдер - Голдентелеком.
Что еще можно сделать? Фантазия закончилась, все надежды потеряны...
а в тех поддержку провайдера позвонить не судьба
А три предложения прочитать по строчкам, а не по диагонали?
Так кто на ком стоял? (или что куда у Вас подключается?). Интернет поди через ярлык на раб столе? И что за провайдер такой Голдентелеком - ни разу не слышал про такой в новосибе. Ну раз винду вы устанавливали-переустанавливали, возможно поможет установка роутера (если такового в хозяйстве не имеется) и подъема непосредственно на нем vpn'а. Или же прощание с Голдентелекомом и подключение к провайдеру с прямым езернетом, без костылей вроде pppoe, vpn и иже с ними (особенно если Голдентелекому поровну на техподдержку своих юзверей).
Так кто на ком стоял? (или что куда у Вас подключается?). Интернет поди через ярлык на раб столе? И что за провайдер такой Голдентелеком - ни разу не слышал про такой в новосибе. Ну раз винду вы устанавливали-переустанавливали, возможно поможет установка роутера (если такового в хозяйстве не имеется) и подъема непосредственно на нем vpn'а. Или же прощание с Голдентелекомом и подключение к провайдеру с прямым езернетом, без костылей вроде pppoe, vpn и иже с ними (особенно если Голдентелекому поровну на техподдержку своих юзверей).вот и я о том же
это их проблеммы
а не пользователя
выдает ошибку 868 "Удаленное подключение не удалось установить, поскольку не удалось разрешить имя сервера удаленного доступа". В тех поддержке провайдера сказали. что это проблема ОС (Win7).Техподдержка должна решать такие проблемы(или иметь четкую инструкцию как решить её пользователю), если поддержка не может, должен приходить сервис-инженер. Инженер может прийти как ногами так и через TeamViewer, например.
Если не получается, отключаетесь от этого провайдера.
Техподдержка должна решать такие проблемы(или иметь четкую инструкцию как решить её пользователю),да тут вообще что-то странное. пользователь же пишет, что она и систему переставляла, и с помощью внешней сетевой карты пробовала...
если поддержка не может, должен приходить сервис-инженер. Инженер может прийти как ногами так и через TeamViewer, например.как он к ней через team viewer придет? интернета же нету...
Если не получается, отключаетесь от этого провайдера.единственное, что можно тут подумать, это то, что пользователь делает что-то неправильно при создании подключения, либо там на столько все замудрённо, что на том компьютере, на старом, как-то специально все настроил инженер.
Сейчас читают
Бета-тестирование бесплатной морской игры
20595
51
нанесение рисунка на колпак
14551
56
Растуды_его_дозор :)
96700
1000
интернет у вас через что подключен? через router, pppoe-подключение на прямую, через adsl модем, в общем через что?
да, и опишите пожалуйста подробно, как вы создавали подключение.
да, и опишите пожалуйста подробно, как вы создавали подключение.
Голдентелеком - это Билайн. Отключиться я не могу, альтернативы нет, у нас на массиве их всего два - Голдентелеком и Дискустелеком (это от застройщика, отзывы меня не устраивают), других не пускают. Техподдержка помогла чем смогла, не знаю, что из них еще можно выжать. И дело все равно не в провайдере и не в подключении (которое настраивается просто и сто раз уже делала, и сама и с техподдержкой). Если два компа стоят рядом, старый и новый, все у них одинаковое, кроме "железа", и на одном все работает и всегда работало, а на другом никогда, то, как говорится, при прочих равных условиях, - дело в "железе". 
Роутер - да, думала об этом, сейчас ищу, у кого взять попробовать.
Интернет напрямую подключается.
Роутер - да, думала об этом, сейчас ищу, у кого взять попробовать.Интернет напрямую подключается.
ставила внешнюю сетевую картуПростите, что Вы ставили?
В смысле - что ставила? Вопрос непонят.
Техподдержка должна решать такие проблемы(или иметь четкую инструкцию как решить её пользователю)Техподдержка выложила пошаговую инструкцию по настройке соединения.
если поддержка не может, должен приходить сервис-инженер. Инженер может прийти как ногами так и через TeamViewer, например.Какой ТимВьюер, если инета нет?
В смысле - что ставила? Вопрос непонят.Что такое "внешняя сетевая карта" ?
В чем подвох? Если на самом деле не знаете, то в гугле, например, даже картинки есть
Если на самом деле не знаете, то в гугле, например, даже картинки естьПодвоха нет, просто ни разу не встречал внешней сетевой карты
Если проблема настолько острая можно и на 3g/LTE модем разориться, чтобы ТП все-таки решила проблему.
Человек спросил что ему ещё можно сделать, что бы настроить то, что уже есть, а не что ему купить ещё.
Ну и как? Успешно?
Я вот помню настраивал GPRS через Siemens M60 через китайский data-кабель работающий через левый драйвер для rs232. Потом где-то месяцок помнил, что значит каждый код ошибки.
Если человек после консультации с поддержкой не смог, то и на левом форуме ему мало чем помогут.
Еще раз: 3g/LTE модем нужен не для того чтобы заменить текущего провайдера, а чтобы тех.пожжерка прова удаленно смогла решить проблему.
Я вот помню настраивал GPRS через Siemens M60 через китайский data-кабель работающий через левый драйвер для rs232. Потом где-то месяцок помнил, что значит каждый код ошибки.
Если человек после консультации с поддержкой не смог, то и на левом форуме ему мало чем помогут.
Еще раз: 3g/LTE модем нужен не для того чтобы заменить текущего провайдера, а чтобы тех.пожжерка прова удаленно смогла решить проблему.
У меня такая ошибка возникает при полохом контакте в rj45 или была когда шпана кабель в подъезде подпалила.
Спасибо, но у меня два компа рядом стоят, на одном работает, на другом нет, кабель один и тот же.
Ну тогда всё дело в провайдере, который доступ фиксирует по мак адресу. И наврядли ради Вас он исправится.
Организуйте личный свитч, он даст возможность менять машины как заблагорассудится или использовать их все сразу.
Организуйте личный свитч, он даст возможность менять машины как заблагорассудится или использовать их все сразу.
В принципе может на самом деле оказаться "проблема" из-за другого МАК адреса сетевого адаптера на новом компьютере. (Эти адреса уникальные для каждой карточки на заводе прошиваются, это так, для справки.)
Но его легко поменять прямо в Windows, поставить точно такой же, какой на старом компьютере, где работает.
Смущает, правда, то, что тех-поддержка таких вещи должна знать однозначно, так что версия все же несколько сомнительна, но попробовать стоит.
Но его легко поменять прямо в Windows, поставить точно такой же, какой на старом компьютере, где работает.
Смущает, правда, то, что тех-поддержка таких вещи должна знать однозначно, так что версия все же несколько сомнительна, но попробовать стоит.
При VPN-соединении еще и по MAC-адресу фильтровать как-то слишком, нет? Попробовала, конечно, все равно, поменяла
Не помогло... Спасибо все равно.
Сегодня достала роутер наконец, буду пробовать.
Попробовала, конечно, все равно, поменялаНе помогло... Спасибо все равно.Сегодня достала роутер наконец, буду пробовать.
Сегодня достала роутер наконец, буду пробовать.как успехи?
Проблема решилась, роутера дело так и не дошло. Вы были правы, дело было в настройках подключения - точку в ip провайдера пропустила 
Причем подключения новые создавала в т.ч. с техподдержкой (адрес проговаривается), и с настройками на старом компе сверяла до мелочей, но точку эту упорно игнорировала - мистика какая-то. Ну а в один прекрасный момент она прямо в глаза бросилась. Не знаю, может, в отпуск надо или вообще на пенсию...Спасибо всем неравнодушным!